16 Νοέ 2022

[vc_row][vc_column][vc_column_text]Ο Morris Pentel, Chairman & Founder του CXFO υλοποίησε ένα τετράωρο Workshop Στρατηγικής με θέμα «Emotional Connection with Customers as a Growth Strategy» απευθυνόμενος σε περιορισμένο αριθμό Chief Executives (CEOs, CMOs, COOs, CFOs) και σε  ευρύτερα C-Suite επιπέδου στελέχη Η στρατηγική αυτή εκπαιδευτική συνάντηση διοργανώθηκε από την Secret Ke...

16 Νοέ 2022

[vc_row][vc_column][vc_column_text]Στις 28 Νοεμβρίου 2019 η διεθνούς φήμης Customer Service Specialist  & Managing Director της Stairway , Sarah Cook  , εφοδιάσε τα στελέχη συνεργαζόμενων οργανισμών της Secret Key  με δεξιότητες, εργαλεία  και αυτοπεποίθηση ώστε να αναγνωρίζουν έγκαιρα και επιτυχώς ταλαντούχα στελέχη στις ομάδες εξυπηρέτησης πελατών . Οι συμμετέχοντες στο εξεδικευ...

16 Νοέ 2022

[vc_row][vc_column][vc_column_text]Στις 28 Νοεμβρίου 2019 η Στρατηγική Συνεργάτης της Secret Key &  Customer Care Specialist Sarah Cook βοήθησε στελέχη Customer Service & Customer Experience τμημάτων να αυξήσουν δυναμικά  την επιρροή τους στην επικοινωνία που έχουν με πελάτες και συνεργάτες , δημιουργώντας θετικές σχέσεις & θετικές δυναμικές  στις ομάδες τους Οι συμμετέχον...

16 Νοέ 2022

[vc_row][vc_column][vc_column_text]Ολοκληρώθηκαν με επιτυχία τα δύο πρώτα  επίπεδα  εκπαιδευτικών προγραμμάτων  (Level 1 & Level 2)  σε Customer Emotions Management στην Ελλάδα, με πιστοποίηση από τον διεθνή οργανισμό CXFO, σε συνεργασία με την Secret Key . Ο CXFO ηγείται διεθνώς στην εξειδικευμένη  περιοχή  CUSTOMER EMOTIONS MEASUREMENT & MANAGEMENT . Η ανάπτυξη των εκπαιδευτ...

16 Νοέ 2022

[vc_row][vc_column][vc_column_text]Τις κρίσιμες τάσεις που θα αναδιαμορφώσουν την αγορά σε βασικούς κλάδους, τα αναδυόμενα lifestyles και τις νέες καταναλωτικές συμπεριφορές είχαν την ευκαιρία να μάθουν οι συμμετέχοντες στο  TRENDFORECASTING WORKSHOP : TOMORROW, TODAY που διοργάνωσε στις 27 Σεπτεμβρίου 2019  στην Αθήνα η Secret Key μέσα από το  Athens Customer Experience Academy (ACXA) ...

16 Νοέ 2022

[vc_row][vc_column][vc_column_text]Στην καρδιά της κρίσης του Covid-19 , η Secret Key προσκάλεσε μια από τις πιο αναγνωρισμένες  Συμβούλους και CX Experts της Μ. Βρετανίας, τη Manuela Pifani να υλοποιήσει Workshop Στρατηγικής στο Customer Experience, με θέμα «THE 10 CX KEYS TO SUCCEED THROUGH THE COVID-19 CRISIS» Η Manuela είναι κάτοχος 18 βραβείων στην Εμπειρία Πελατών και παράλληλα ...

16 Νοέ 2022

[vc_row][vc_column][vc_column_text]Στις 27 Σεπτεμβρίου 2022 η διεθνούς φήμης Customer Experience Specialist  Sarah Cook,  Managing Director της Stairway Consultancy (UK) και διακεκριμένη συγγραφέας  45  βιβλίων Leadership & Customer Care  , υλοποίησε ψηφιακό Customer Experience Masterclass workshop  με θέμα « ΠΩΣ ΝΑ ΑΝΑΠΤΥΞΕΤΕ ΠΕΛΑΤΟΚΕΝΤΡΙΚΗ ΚΟΥΛΤΟΥΡΑ», μέσα από το Digital School  τη...

08 Νοέ 2022

[vc_row][vc_column][vc_custom_heading text="CUSTOMER EXPERIENCE PHILOSOPHY" font_container="tag:h2|font_size:24px|text_align:left" use_theme_fonts="yes"][vc_column_text]Η Secret Key  συνεργάστηκε με την Daikin Hellas βοηθώντας στην ανάπτυξη των δομικών στοιχείων της νέας εμπειρίας  που θα προσφέρεται από το δίκτυο των συνεργατών της στους πελάτες . Στα πλαίσια αυτά συνεργαστήκαμε με τ...

08 Νοέ 2022

[vc_row][vc_column][vc_custom_heading text="CUSTOMER EXPERIENCE CULTURE" font_container="tag:h2|font_size:24px|text_align:left" use_theme_fonts="yes"][vc_column_text]Η KLEEMANN ιδρύθηκε το 1983, στο Κιλκίς, και αποτελεί μία από τις μεγαλύτερες εταιρίες κατασκευής ανελκυστήρα στην Ευρωπαϊκή και παγκόσμια αγορά, παράγοντας κάθε τύπο ανελκυστήρα για οικιακή ή εμπορική χρήση, για πρόσωπα ή φ...

08 Νοέ 2022

[vc_row][vc_column][vc_custom_heading text="DESIGNING THE NEW RETAIL EXPERIENCE" font_container="tag:h2|font_size:24px|text_align:left" use_theme_fonts="yes"][vc_column_text]Η Διοικητική ομάδα της SWAROVSKI  Ελλάδος συνεργάστηκε με τη Secret Key για να σχεδιάσει μια σειρά από  εκπαιδευτικές παρεμβάσεις  έντονα βιωματικού χαρακτήρα προκειμένου να εμπνεύσει την ομάδα των Συμβούλων Πώλησης ...