Η Έλενα Μητσιμπόνα είναι Managing Director της  Συμβουλευτικής εταιρίας SECRET KEY από τον Ιανουάριο του 2011.  Συνεργάζεται  συμβουλευτικά και εκπαιδευτικά  για περισσότερα από 25 χρόνια  με  πολυεθνικές και Ελληνικές εταιρίες  βοηθώντας τις να αναπτύξουν ηγεσία στις  πωλήσεις τους  και να δημιουργήσουν  δυνατή κουλτούρα πελατοκεντρισμού, ενισχύοντας  με καινοτόμο σχεδιασμό την εμπειρία των πελατών.

Μέσα από δράσεις ανάπτυξης του ανθρώπινου δυναμικού έχει εκπαιδεύσει & καθοδηγήσει περισσότερα από 17.000 στελέχη & έχει σχεδιάσει βραβευμένα Sales & Services Corporate Academies , όπως επίσης Sales & Service Competency Frameworks.

Η Έλενα είναι πιστοποιημένη Design Thinking Facilitator  & Service Designer από τη DESIGN THINKERS ACΑDEMY (the Netherlands) & και πιστοποιημένη εισηγήτρια  στον «Στρατηγικό Σχεδιασμό της Εμπειρίας του πελάτη» (Strategic Innovation on Customer Experience Design) από το International Customer Service Association(ICSA-USA). Παράλληλα είναι πιστοποιημένη Master Facilitator στις ενότητες Customer Emotions Management for Contact Centers, Retail & Omni-Channel από τον CXFO.org  και  πιστοποιημένη αντιπρόσωπος σε Ελλάδα, Κύπρο, Τουρκία & Βαλκάνια  του βραβευμένου εκπαιδευτικού υλικού  της  πολυεθνικής Συμβουλευτικής  εταιρίας Porter Henry& Co(USA) , η οποία έχει εξειδίκευση σε Sales Leadership, Consultative Selling,  Field Coaching & Managing  Sales Performance προγράμματα.

Είναι Professional Certified Coach (PCC) από τον International Coaching Federation (ICF) ,Certified Holistic Life, Career & Executive Coach™  από το Goal Imagery Institute, International School of Coaching Mastery™(New York) βοηθώντας τα στελέχη να ανακαλύψουν το δυναμικό τους , να οραματιστούν και να επιτύχουν στόχους ζωής & καριέρας.

Η Έλενα είναι Founder του Athens Customer Experience Academy  & διοργανώτρια του Athens Customer Experience Festival (ACEF) από το 2014

Έχει συμβουλευτική εξειδίκευση  στο CX & επιτυχημένες συνεργασίες διαρκείας  με πελάτες από τον  χώρο των δικτύων λιανικής, των  υπηρεσιών, του αυτοκινήτου, των B2B υπηρεσιών και  των καταναλωτικών προϊόντων .

H Έλενα Μητσιμπόνα είναι κάτοχος Μεταπτυχιακών τίτλων στη Διεθνή Διοίκηση Ανθρωπίνων Πόρων (Msc in International Human Resources Management)  από το Cranfield School of Management (SOM -UK) και στη Διοίκηση Επιχειρήσεων(MBA) από τοUniversity of Wales  . Επίσης είναι αριστούχος πτυχιούχος του Τμήματος  Φιλοσοφίας & Ψυχολογίας  από το Εθνικό και Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών.

Εμπειρότατο στέλεχος επιχειρήσεων, με επιπρόσθετη ίδια επιχειρηματική δραστηριότητα. Εξειδικευμένη στο στρατηγικό Μάρκετινγκ, το Branding, το Customer Journey / Management, τη μεθοδολογία Design Thinking, τη διεύθυνση και διαχείριση πολύπλοκων πολύ-μπραντικών ή/και προϊοντικών χαρτοφυλακίων.

Eίναι expert στο σχεδιασμό και την υλοποίηση ολιστικών στρατηγικών και πλάνων Μάρκετινγκ, καθώς και στην ανάπτυξη και υλοποίηση ολιστικών και πολυκαναλικών επικοινωνιών και ενεργειών. Έχει επιτύχει εξαιρετικά αποτελέσματα σε blue chip εταιρείες όπως η Procter & Gamble, η Johnson & Johnson, η Heineken / Αθηναϊκή Ζυθοποιία, το Folli Follie Group, το NN Insurance Group, την Pyramis Metallourgia.

Έχει συνιδρύσει και διατελέσει Partner και Διευθύνουσα Σύμβουλος των εταιρειών «Wizzard -from Wisdom to Magic» και GuruServices.Biz, ενώ ταυτόχρονα έχει διατελέσει χρέη Chief Strategy Officer στη Generation-Y e-business Hub.

Είναι πιστοποιημένη σε Design Thinking και Customer Journey Mapping fundamentals, καθώς και σε Design Thinking Facilitation, από το Design Thinking Academy (NL / Amsterdam), και εκπαιδευμένη σε Agile Marketing.

Είναι πολύγλωσση (ελληνικά, αγγλικά, γερμανικά, γαλλικά, ισπανικά, ιταλικά), κάτοχος Master of Science σε European Economics and Politics από το University of Manchester Institute of Science and Technology -UMIST), πτυχίου MBA από το Manchester Business School – MBS σε συνεργασία με το HEC / ISA στο Παρίσι (Jouy en Josas) και Degree in Digital Marketing, Customer Engagement, Social Μedia, Planning & Analytics από το Columbia Business School / Emeritus (New York / USA).

Ο Αρσένης Πασχόπουλος είναι από τους πρώτους marketers του διαδικτύου στην Ελλάδα με δράση η οποία ξεκινά το 1996.

Είναι Managing Partner στην 360 digital agency Just On Line η οποία αριθμεί πάνω από 100 πετυχημένα έργα ηλεκτρονικού εμποροίου και digital marketing.

Είναι συγγραφέας των βιβλίων , “Ηλεκτρονικό Εμπόριο ” (1999, 2005, 2007), “Social Media Marketing”, 2010, Ευτυχώς με Απέλυσαν (2021) από τις εκδόσεις Κλειδάριθμος. 

Από τους πρώτους (1996) που δημιούργησαν σεμινάρια Ηλεκτρονικού Εμπορίου για μικρομεσαίες επιχειρήσεις και διεξήγαγε κύκλο σεμιναρίων ηλεκτρονικού εμπορίου για την Εθνική Συνομοσπονδία Ελληνικού Εμπορίου. Για 4 χρόνια ήταν υπεύθυνος προώθησης και εκπαίδευσης μικρομεσαίων επιχειρήσεων σε θέματα ηλεκτρονικού εμπορίου στον ΑΣΔΑ (Αναπτυξιακός Σύνδεσμος Δυτικής Αθήνας).

Ήταν υπεύθυνος εκπαίδευσης για τραπεζικά συστήματα online πληρωμών στην First Data.  Έχει εργαστεί στα τμήματα marketing των εταιρειών Shell, Johnson & Johnson, Fiat, Boston University, Όμιλος Δ. Αγγελόπουλου. 

Είναι απόφοιτος του Deree College με μεταπτυχιακό από το Boston University.