Η Secret Key είναι απόλυτα εξειδικευμένη Συμβουλευτική εταιρία στους τομείς των Πωλήσεων, της Εξυπηρέτησης Πελατών & της Ανάπτυξης Ηγετικού Δυναμικού.
Μέσα από audits, εκπαίδευση, αξιολόγηση, έρευνες και coaching βοηθάμε τις εταιρίες:
– Να ενισχύσουν την παραγωγικότητά τους στις ομάδες πωλήσεων & εξυπηρέτησης με μετρήσιμα αποτελέσματα
– Να αναπτύξουν ισχυρή πελατοκεντρική κουλτούρα υποδειγματικής εξυπηρέτησης σε όλα τα σημεία και κανάλια διεπαφής με τους πελάτες, μέσα από τον σχεδιασμό μιας ευρύτερα συναρπαστικής εμπειρίας πελατών
– Να εντοπίσουν ταλαντούχους συνεργάτες και να αναπτύξουν δεξιότητες ηγεσίας, επιρροής, επικοινωνίας ώστε να διεκδικήσουν δυνατές αποδόσεις αλλά και αισθήματα εργασιακής ικανοποίησης, ευεξίας, ισορροπίας και ευτυχίας
Με ποιους συνεργαζόμαστε
Στη Secret Key έχουμε αναπτύξει αποκλειστικές στρατηγικές συνεργασίες:
– Με τη βραβευμένη πολυεθνική εταιρία PORTER HENRY & CO (USA) Home – Porter Henry, η οποία μετρά 75 χρόνια εμπειρίας και περισσότερα από 30 world-class εκπαιδευτικά προγράμματα στις πωλήσεις και στην εξυπηρέτηση πελατών, τα οποία ανέπτυξε μαζί με εταιρίες του Fortune 500
– Με έναν από τους μεγαλύτερους και πιο ανεξάρτητους διεθνείς οργανισμούς στο Customer Experience, τον CXFO (Customer Experience Foundation) Home – The Customer Experience Foundation (cxfo.org), εδραιώνοντας το παράρτημά του στην Ελλάδα
– Με εξειδικευμένους, διεθνείς Trend Watchers & Trend Forecasters, οι οποίοι συστηματικά μεταφέρουν στο ελληνικό κοινό τις τάσεις κατανάλωσης και στοιχεία καινοτομίας στην εμπειρία του πελάτη απ’ όλους τους κλάδους της διεθνής αγοράς
