Personas Workshops

 Έρευνα πελάτη/χρήστη: Μηχανισμοί & εργαλεία ποιοτικής έρευνας για να μάθουμε  συμπεριφορές, συναισθήματα &  κίνητρα πίσω από συμπεριφορές πελατών/ χρηστών

HIT THE STREET Παρατηρούμε- Εξερευνούμε – Ρωτάμε – Ανακαλύπτουμε  (π.χ. User Research, Live Interviews, cultural probes, in-field observations, shadowing, a day in the life of the customer, service safari, on-line ethnography)

Ανάλυση στοιχείων έρευνας  & ομαδοποίηση ευρημάτων : Evidence Walls & Empathic User Maps

Personas Mapping: Δημιουργία  πλασματικών  προφίλ πελάτη