Στις 28 Νοεμβρίου 2019 η Στρατηγική Συνεργάτης της Secret Key &  Customer Care Specialist Sarah Cook βοήθησε στελέχη Customer Service & Customer Experience τμημάτων να αυξήσουν δυναμικά  την επιρροή τους στην επικοινωνία που έχουν με πελάτες και συνεργάτες , δημιουργώντας θετικές σχέσεις & θετικές δυναμικές  στις ομάδες τους

Οι συμμετέχοντες έμαθαν το δικό τους προσωπικό στυλ επιρροής και τον αντίκτυπο που έχει η επικοινωνία τους στους άλλους. Εξασκήθηκαν στην επικοινωνία μέσα από ομαδικές προσομοιώσεις και προσωπικές ασκήσεις και έλαβαν feedback βελτίωσης. Κατέκτησαν τα μυστικά της γλώσσας σώματος για να αυξήσουν την προσωπική τους επιρροή , αξιολόγησαν  τα προσωπικά τους επίπεδα ανθεκτικότητας και έμαθαν τρόπους ενίσχυσής της.